户内自采暖设施的区分及责任，郁闷！！

家里暖气漏水，物业判断是地埋管漏水，把家里地面全部刨开后发现漏水点不在户内，是楼道里的地埋管坏了。但物业的态度很蛮横，不但拒绝赔偿业主户内的各项损失，还要求业主自行修理楼道里的地埋管，理由是虽然楼道是公共区域，应由物业管理，但发生损坏的地埋管却是供业主一家使用的供暖专用管道，虽然处于公共区域但应由业主进行维修。查询了《北京市供暖办法》，只是规定了“业主应承担室内自用采暖设施的维修及费用”，这个漏水发生在物业管理的公共区域，业主没有监护的能力与权力，怎么能承担维修及赔偿的义务，损坏地点有3户居民的6条供暖管道，业主怎么修！！疑问有二点，一是这个漏水责任谁来负责，物业应否赔偿业主损失；二是户内自采暖设施包不包括公共区域的自用部分？