网购电视屏碎了，卖家不调换。

律师您好，我于2014年4末在亚马逊网站第三家卖方北京伽讯公司买了一台价值6200元的lg电视，当时物流送到楼下，未送上楼，检查完好无损后我签收了。因为我家是六楼，自己抬不上去，就将木架子拆开，拿上楼了，等lg售后人员也检查外包装无损的情况下打开纸箱一看，电视屏碎了，售后人员像LG总部申请后开了质量鉴定报告和换货证明，说明电视有问题，让我与卖家沟通换货。我与北京伽讯公司沟通，问我包装有没有损坏，我说电视屏背面右上角有细小的划痕（划痕也只是一个长8.5厘米，深0.2厘米（纸箱都未划透）的一个小划痕），并且是在电视屏背面，屏碎的为正面正中间。北京伽讯公司就以我“没有检查外包装完好无损”为由拒绝换货，无奈我又向亚马逊投诉，亚马逊仍以“由于您没有履行“签收时检查外包装是否完整”的义务，我们无法判断商品碎屏的原因。以推卸责任。特别说明就因为我说有一个细小划痕（纸箱都未划透）且位置不一致的地方而拒绝给我换货。请问律师，面对这种情况，我该如何维权？谢谢