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淘宝买的京东

北京－西城区 06-03 08:50 悬赏 0 发布者:backto…… 给我留言回答:(9)

5月31日再淘宝某卖家购买了6000京东礼品卡，当时确认已经绑定账户并无异常（包括现在从账户状态看都无异常），但6月2日想要礼品卡余额消费，在结账页面找不到礼品卡选项，致电京东礼品卡专员客服，告知其中4000已被冻结，因为可能通过非法途径获得，冻结也无法恢复；然后致电淘宝客服，客服说他们能做的最多就是关闭卖家店铺，这就等于我也再找不到卖家了，后来我去报警了，但案值太小，警方没有立案，只是做了简单登记，希望渺茫。现在我没敢惊动淘宝卖家，他这两天还照常上线，而且还在问我是否需要更多卡。请问这种情况应该怎么办？谢谢！

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全部答案

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2014-06-03 09:05

你好，可以向法院起诉维权。

追问：

您好，问题是起诉都不知道起诉谁，我就觉得京东肯定有一定责任，但也不是全部，昨天在派出所，和警察一起致电京东客服，普通客服都说"绑定的礼品卡就是您的，您肯定可以正常使用"，而且这种卡类都是不记名不挂失，虽然京东可能有规定不允许买卖，但因为其实交易情况非常普遍；淘宝卖家现在随时可能跑路，我只要告诉他卡有问题，是一定会跑的，而且很难找到这个人，我现在只有一些蛛丝马迹，本来想提供给警方，没准还能牵扯出其他案件，但警察对这事非常不情愿，哎

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-06-03 09:08

可以向法院起诉维权

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2014-06-03 09:14

我认为你应该马上起诉淘宝网及店家，申请财产保全，否则维权更难

追问：

您好，现在已经无法保全了，昨天致电淘宝，淘宝说他们能做的，最多就是封店卖家店铺，事情已经过去了两天，买卡的钱肯定早就被转走了

回答：

我指的保全是保全这个店铺的财产。避免它一关了之

追问：

店铺没有财产。。。淘宝能做的就是，如果有保证金扣保证金，没有就封店，但这家店没有保证金

回答：

消费行为还是要先考察该店铺，避免受到财产损失。

[北京-海淀区]
申维丰律师
455029积分

回复时间： 2014-06-03 09:23

通过起诉维权

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2014-06-03 09:34

可以报警。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-06-03 09:34

你好，及时报警。如有不解，请来电咨询

追问：

您好，已经报警了，但警方不予立案，而且告诉我立案流程多么复杂，破案几率多么渺茫，反正意思就是钱他们肯定追不回来。我刚查看了京东规则，礼品卡规则第一条“.京东卡有效期为自激活之日起36个月；京东卡不记名、不挂失、不兑现、不可修改密码。请妥善保管卡号及密码”，请问如果警方能证明我没有买脏行为，能否要求京东归还？

回答：

你好，建议您咨询一下冻结的原因。

追问：

刚刚已经问清了冻结原因，是第一购卡人要求冻结，京东就给冻结了，也就是有一种可能，淘宝卖家从京东买了卡，销售出去以后再和京东说卡被盗了，要求申请冻结，京东就把卡冻结了然后给他退款，这样等于真正买卡的人承担损失