我在淘宝卖服装，一个买家一次性买了十件，两天没发货申请退款，钱退了，货也发了，买家收到货，不退也不打

我在淘宝开啦一个代理卖服装的，一个买家一次性买了十件，我给她优惠过时1680元，买家打钱到支付宝，我联系厂家下单，并付款，厂家说提二天发货，可第二天没发货，我联系厂家，说明天发货，可到了第二天下午还没发货，买家要求退款，我联系厂家，总部说可以退给买家，我退完后，总部说已发货了，我说买家已经退款，他说已发出，让我联系买家，让收到货退回，我联系买家，打电话她不接，我发短息让他收到货，要的话打钱给我，不要退回，可第三天我连洗买家，手机停机，旺旺上线，我问她，他说货收到了，还可以，他下午他款给我，我把账号给她，她下午发啦一个图片说打过了，我一看银行错了，他说她去改，可是第二天我联系她，他让我发账号和名字，打给我，并发拉一个图片，说两小时内到账，科第二天还没动静，手机还是停机，往往不等，我联系总部，总部说买家已经打过款给我了，他们不管，我去银行打了明显，并发给她，让他查一下，并打款给我，可是她旺旺下线，联系不到，也不打款给我，手机停机，我应该怎么做才能追回欠款。