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买了蛋糕,寄给外地朋友的,订的是慕斯蛋糕,送的却是奶油慕斯,我要求退款,网站人员不同意把多余的钱退给
新疆-乌鲁木齐 06-10 17:18 悬赏 0 发布者:杰威尔 给我留言 回答:(1) 订的蛋糕是256元 慕斯蛋糕,还加了30元的运送费,共286元,收件人收到的却是价值175的奶油水果蛋糕,我是第二天知道的,因为我没有告知收件人要送他蛋糕,想给他个惊喜,收件人拍了照片给我看后就吃了,我才知道送的是奶油水果蛋糕,当时是电脑订购的,手机上找不到他们的联系方式,我就申请了支付宝退款,希望他们能联系我,过了几天他们打电话来说为什么退款,我说送的蛋糕不是慕斯的,我当时有把那一款的蛋糕的链接发给客服了,问能不能送,然后发送了地址,客服说可以送的,收款的时候客服也没有说他们没有慕斯的蛋糕,现在要求退多收的111元,因为蛋糕是自取的,他们不同意,还打电话威胁说去朋友单位去直接找他们领导要钱去,太气人了
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