货运丢货不给全额赔付怎么办

我去货运发货时临沂发到蒙阴货发了两天了客户没收到客户到蒙阴问货运人员说单子和货都没到这里只有发货协议让我找临沂我去发货点拿着发货单去找他们给查查了两天说货丢了。货物没报价是个新笔记本拿货价5300元我去货运公司去做理赔当天的出货收据都给他们了他们那意思不能给原价赔他们还乱说笔记本是旧的老师们怎么让他给我原价赔偿啊。