求求各位给我们两口子提供些帮助--遇到淘宝退款招商银行信用卡诈骗

2014年6月7日，我媳妇儿接到说是淘宝客服的电话，准确的说出我媳妇买的衣服信息，告诉我媳妇儿那件衣服得退款给我们，说支付宝平台有系统问题，要我媳妇告知他招商银行信用卡卡号和卡背面信息，并且通过qq发过来一个网址，让我媳妇填写验证码，说是得进行虚拟交易才能把退款给我媳妇儿，招商银行信用卡总共授信额度也就一万八，第一笔有一个短信提醒说是消费了9950元，我媳妇就犹豫了，骗子又发了一个，还是消费9950元，说你总共多少信用额度你不清楚么？我媳妇觉得总共就一万八的信用额度如果不是虚拟的也刷不出来啊，所以就进行了下边的四笔操作，总共交易了四万五的金额，给信用卡打电话才知道骗子给临时调整了额度。晚上我回到家陪我媳妇报过案了，但是都一周过去了，派出所都没信儿，我媳妇儿这几天总以泪洗面，我这几天也总和招商银行沟通，为什么调整临时额度后没有短信或电话告知，银行说有密码和短信验证码在网上自助调整，就不再告知了，不承担责任，现在我也不知道怎么办了    求求各位帮帮我们小两口吧