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客户要求退款，不退款说要打官司

浙江－杭州 06-16 08:22 悬赏 0 发布者:shipei…… 给我留言回答:(7)

有个日本客户，去年和我们做了一个样品单，今年又下了一个9000多美金的订单，我们只有PI，没有具体的合同。客户货款都打给我们，他的产品都是定做，全部要求打LOGO,现在全部货物做好，客户说LOGO没有达到他们的要求，要求全部退款，但是我们给他们丝印的这个损失可以扣掉吗？

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全部答案

[浙江-金华]
罗钟亮律师 VIP
电话：13676811945
222509积分

回复时间： 2014-06-16 10:08

可以要求继续履行，建议委托律师处理和日本人打官司

追问：

具体怎么操作？

回答：

具体到律师事务所委托律师即可

[浙江-杭州]
陈国平律师 VIP
电话：13867474141
368705积分

回复时间： 2014-06-16 17:12

带合同可以来所里谈---杭州陈律师

[浙江-杭州]
融哲律师
10065积分

回复时间： 2014-06-16 09:01

有约定的按约定，没有约定的如果部分不达标的话，对方可以要求部分重做的，你方要承担一定责任，主要还是要看合同怎么约定的。

追问：

主要是只有做了PI，没有合同，客户发了他们的LOGO过来，我们也都按照他们的要求来做，由于机器限制，达不到要求的我也按照最接近的给他们做，他们现在要求订单取消，退回所有款项，打官司怎么操作？

回答：

不符合定作人质量要求的，可以要求修理。重做。减少报酬赔偿损失等，工作成果部分交付的，定做人应当相应支付。定作人未支付的可以留置。

[浙江-杭州]
张莉兰律师
53315积分

回复时间： 2014-06-16 09:04

按照你们的合约来

追问：

回答：

可以来电咨询

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-06-16 10:08

你好，按照你们的合约来。有疑问及时追问。

追问：

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-06-16 10:19

具体可以来所详谈，再确定对应方针

[浙江-杭州]
杨冬梅律师
1446246积分

回复时间： 2014-06-16 13:28

对LOGO有详细约定么？没有的话。还是起诉解决。

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