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关于美容卡退款

北京－海淀区 06-19 14:29 悬赏 0 发布者:ziyunl…… 给我留言回答:(11)

今天6月18日在翠微凯德Mall的米兰造型办了一张5888元的美容卡，但事后发现米兰造型早期有很多的欺骗客户办理消费卡，多次更换老板，好多会员存进去的费用后续都无法得到保障、更好的服务，所以当天要求退款，结果被店面告知，只要办理会员卡就不能退款，而且履行美发服务的美发师也称不是本店的员工，如果要退款跟店面没关系，只能找发型设计师协商，请问，这种应该怎么处理，这种消费卡是可以要求退款的吗？需要怎么做才能让商家退款？

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全部答案

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-06-19 14:40

可以协商或向消协投诉

追问：

我能通过消协要回我的钱吗？

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130948积分

回复时间： 2014-06-19 14:42

你好，可以要求退换，协商不成，去消协投诉

追问：

这几天我收集了一些信息，办卡受骗的人多达上百人，金额预计上百万，这样可以联名起诉这个米兰造型吗？我们要怎么办，下一步？

[北京-朝阳区]
李建成律师
966772积分

回复时间： 2014-06-19 14:44

协商或向消协投诉

追问：

无法协商，打电话都不接

[河北-承德]
孙新律师
8388607积分

回复时间： 2014-06-19 14:44

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

追问：

谢谢，办卡受骗的人不止一个两个，我们想联名起诉发廊和商业大厦

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2014-06-19 14:53

你好，可以向消协投诉解决。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2014-06-19 14:53

没有使用的费用可以要求全部退还。
　　建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
　　起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
　　当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。
　　

追问：

当时剪头发一次，单价是288元，但说办卡了，可以免费这次剪头的费用，说不用里面的5888元，这样的算消费过吗？此类案件的胜诉的把握有多大，钱一定都能要回来吗？另外，此类案件的处理周期是多长，律师的费用如何计算？

回答：

不算消费，属于赠与。

　　胜诉率这个问题没法回答你，我只能给你说如果证据齐全胜诉的可能性较大。一个案件能不能胜诉不是律师说的算，要看案件详情、双方证据情况、诉讼技巧、法官的认定与判决，这是一个综合因素。如果有哪个律师给你说这案子肯定能赢，那一定是为了骗你钱。

民事案件一审审理期限为3-6个月，二审为3个月。

律师费用一般由委托律师的本人承担,金额是根据案件需要和工作量大小确定的，每位律师的办案风格不同，因此收费标准都不同，你确定了要委托哪位律师，可以咨询律师本人。

追问：

被欺骗办卡的现在已经有上百人，这些受骗人的欺骗金额加起来估计都上百万了，我们这些被骗人想联合起来起诉这个发廊欺骗顾客，起诉翠微凯德Mall对商户监管不利