信用卡案件

大致内容如下：今年二月份左右，我的一个同事帮我的客户办理大额信用卡，前提是要收一定的费用，（说明一下）我的那位办信用卡客户之前给同事做车子抵押贷款的，后来没做成，他就自己联系客户做大额信用卡去了，（这些是后来客户告诉我的）距离申请办卡过了一个月，还没消息，客户就联系我同事了，他说银行没退钱，要等银行退钱才可以退钱给她，（当时给业务员的钱是3千元）过了两个月联系他还是不给退钱，后来我让客户去报警，也同时通知了他，可能他害怕，就在当时还上了2千元，余下一千元说一星期后还，可是过了两三月了，他钱也没有如约还上，手机也关机，联系不上，客户对此事也挺苦恼的，我也帮客户想了很多方法，不知道就1千元去报案还能立案吗？或者有什么途径可以要回这笔钱，所以来请教老师，希望老师能帮助我。感谢