在网上购买了十二生肖投资金条，结果商家三天后打来电话要我取消订单，不给换其他商品。

今年6月21日晚，在网上购买了一套12生肖金条金额三万多元，结果第三天（第一次通话）商家打来电话说“要我取消订单，或者他们帮我取消，说是他们这套产品已经没有货了，我问没货了为什么商品还挂在网上出售，她们给的解释说那是电商部门的疏忽，他们不知道库存有多少，”但是当天我还看到他们的十二生肖当品还在继续的挂在网上出售(为什么当品有，组合套装就没有)。经过与客服的电话沟通以后，我也没为难她们，就说让她们给我换成相同质量，相同克重的其他产品也可以，或者我等着，等他们她们有货了再给我补发也是可以的，结果答复说这个生肖金条她们以后不做了，其他商品也换不了，最后我不答应(因为我购买商品时一部分金额是使用券支付的，取消了以后券就没了只能退回一小部分钱），她又说那我们在跟部门商量下看看怎么解决。 隔天又打来电话，又说是我订购的商品是做活动的商品，没货了，也不能对换，可是在我订购的当天并没有看到商家该商品的任何活动信息，也没标明库存数量，说到这个问题的时候她们的解释又说这个是电商部门的疏忽，对于这笔订单给我造成的损失，商家给我200元的券作为补偿，等等的一大堆解释，直到通话最后，他们那边说“要是我这边不取消订单，系统也将会在24小时之后自动取消，这样我的损失会更大，”这样子的来威胁我，直至今天上午12屎，商家还在出售部分单品。这不是在欺骗消费者么，商家没有诚信，还欺骗消费者，态度极其恶劣，还以至威胁。请问这样的情况，我应该怎么去投诉他们，个人权益怎么取得法律保护。