游戏商不守承诺怎么投诉？

游戏商厦门盒子科技开服的时候公告是这么说的：
“作为体验服，游戏版本将永远跑在其他服务器的前端。体验服可充值、不删档，活动与普通服相同，友友可以放心游戏。游戏难度与普通服一致，一旦体验服统一，将独立开放体验挑战服，并且不能自由转服至普通挑战服，请友友注意。
 此次体验服开启，1.34新版本将强势登录！”
我们也充了很多钱，整个服10万以上，现在我们还在玩的积分一共也有5万元以上，但是之后可能是由于没什么人玩了，他就停止了对该服更新，或者比其他服慢，我昨天打电话给客服，他的回答是：该服已经停止更新，请到其他服游戏，对于这中行为该怎么投诉。