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淘宝中卖家商品质量问题，收到退货不予退款
黑龙江－齐齐哈尔 06-27 00:16 悬赏 0 发布者:石顺 给我留言 回答:(1) 我在淘宝一卖家店铺买到二部二手手机，收到货后发现问题一：所售商品与所示图片不符，图片所示有8成新，收到的货有6成新。再就是进网许可是假的。与卖家协商后，同意退款。可卖家收到货后拒绝退款，说我拆开机器把机器的一个配件弄坏了，事实是当天收到货后就发现是问题机。我的确没有拆开过。问题二：收到货后第三天退货，卖家也同意退款。问题是此机器送话器无声，接打电话对方听不到。协商后也说可以退款，可卖家收到货后也说是我自行弄坏的机器，不给我退款。我已向淘宝投诉无果，接下来我该如何处理？（卖家是辽宁沈阳，我是买家黑龙江省齐齐哈尔）
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