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河北-廊坊 06-28 10:16  悬赏 0  发布者:daylig…… 给我留言  回答:(4)
各位律师专家好,在此我有个问题想请教下。我是卖瓷砖的,前段时间我有个客户在我那里订了砖,那款本来是缺货的,后来因为客户硬要订,所以才订的新货回来,但后来新货的编号与原来的不一样。在发货时,我们的发货员以为是另一款,在发货单上也注明的是所发货的花色,此款花色与客人所选的完全不一样,而且也没开单号,原来给客人的订货单上明白写着他的订货单号。而且也注明了是他所选在厕所墙上用的,现在客人已铺贴好,然后“才”发现砖与他原来订的不是同一款。在我们的发货单上明确写着,货到客人必须要对编号、花色、数量等检查后签字,铺贴后概不负责。现在客人反应这个问题,如果按我们行业常规处理方法,货到客人验收时发现货不对版需马上与商家沟通说明,我们负责马上更换货物,并且承担由此产生的往来车费,但因为客人已贴上,加上也是年轻人,所以我们就给予他一定的物品或经济补偿,这款砖共1300元,我们店给予客人650元的补偿,或客人需全部重贴的话,给客人免费更换他需要的砖就是1300元的砖款赔偿,客人却想把人工也算在我们店家这里,我们肯定不会答应。我想问下,就这个情况,如果客人硬要又送砖又要我们负责人工的情况下,我们不送砖也不负责人工,他不付我款,我们在法律上应该怎么做?
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回复时间: 2014-06-28 10:17
这是可以诉讼解决的
回复时间: 2014-06-28 10:32
你好,和对方协商不成的,注意保留相关证据,准备应诉。
回复时间: 2014-06-28 11:33
协商不成向法院起诉
回复时间: 2014-06-28 11:34
你好,协商不成到法院起诉
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