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关于电信问题纠纷
福建－福州 06-29 08:06 悬赏 0 发布者:大便君 给我留言 回答:(0) 我在一星期前去电信营业厅办理了宽带的续费，他们在业务细节没有完全说明的情况下致使我们糊里糊涂的办了两年宽带送手机的套餐，本身宽带599又加一百送了台手机，每月手机要保底129，当时推荐业务的人只说了可以绑定多个手机分享1200分钟的通话和120M流量可根本没说多绑定号码要在129上多累加钱！协议说是下个月生效。回家看协议的时候发现我们明明是为了续套餐才要的手机可他却在收据上写我们是买的手机花了699，由于套餐不划算且带有欺瞒性而且协议是下个月生效所以我们想换成别的，打了总客服也同意了我们的要求，可我在办理的地方营业厅的人却说手机不能退一定让我花699买了它。我们明明是为了续套餐才要的手机，手机既然属于套餐范围内，总客服说可以换套餐那手机我们就没有理由要买下，对于这种纠纷协商的话我们可以胜算吗
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