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网上购物不给退款
山东-潍坊 07-04 07:49 悬赏 0 发布者:lzqlzq…… 给我留言 回答:(2) 在网上买的手机,是货到付款,当时到货的时候交钱也没太在意,心思反正有三包,大不了在退货。结果到现在一个多星期了也没给退款,对方总是一拖再拖,或者不接电话,我该怎么办
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全部答案
- [山东-潍坊]
- 高延昌律师
- 18535积分
回复时间: 2014-07-04 08:39
可以起诉处理
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-07-05 15:30
我国法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
因此,如果对方在七日内不退款,可向消协投诉(12315);如果没有效果,建议起诉。
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
因此,如果对方在七日内不退款,可向消协投诉(12315);如果没有效果,建议起诉。
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