淘宝处理维权偏袒买家，使得卖家钱货都没有了，该怎么办

我在淘宝出售了虚拟卡密道具收到货后买家点了售后维权。然后淘宝客服介入经过几天的等待，我只接到了一个通知电话。告诉我经过他们的合适调查，您必须退钱给买家，他们会强制拿走我淘宝钱补给买家。我想问 你是想谁合适的。怎么求证的。我有理由怀疑这人是和淘宝一伙来咋骗我们小卖家钱的。我希望有人帮助我。我被骗了2500元钱 钱被淘宝强制拿走。并且淘宝说了不支持我的退货。就说拿了我的钱东西还不还给我。造成我钱货两空。