医疗纠纷

我妈在2008年1月28日，由于南方冰雪天气导致路滑，摔了一跤，当时送往镇卫生院，经检查为右手骨折，肱骨摔裂，由于镇卫生院，医疗设施及设备条件差，经值班医生建议并推荐，只得连夜赶往县城一家比较专业的骨科医院。经骨科医院诊断，并研究安排于第二天动手术，手术后在手臂里面安装了钢板，当时主刀医生说手术很顺利，在医院进行住院治疗，医生建议住院15天，但由于临近年关，住了6天后我妈就要求出院了，征得医生同意，并按医院要求开了很多西药回家吃。手术后15天，由于去县城不方便，医院让我们就在镇卫生院拆了线。这次住院手术一共费用为3300多元，其中农村合作医疗报销1500元。
两个月后，再次到骨科医院拍片检查，医生说并没有意外，已经在愈合，要求回家继续疗养，并买了些西药回家吃。
2009年1月17日，去骨科医院检查并打算去拆钢板，因为和我妈差不多同时受伤的老乡也在骨科医院做的手术都已经拆钢板了。经检查被告知肱骨还没有长好，又买了些药回家吃，医生交代继续回家疗养，说等过几个月再来拍片看看。
半年后去医院检查，还是没有长好。同上次一样还是买了些药回家吃，继续疗养。
2009年10月22日，去医院检查，我妈想一定要拆掉钢板，都在放在里面1年零8个月了。却被告知要把钢板拆下来，再做一次手术，并且需要在腰右侧弄一点骨头下来，补在肱骨上让其生长。当时我妈就吓到了，现在是手动不了，要是在腰上拆了骨头，到时连腰都伸不直了怎么办？那就真的成了一废人了。医生说那就只能买骨头了，后来我妈决定就买骨头了。手术后钢板拿下来了，也买了骨头放进去了，外面用夹板夹住右手，手还是伸不直，住院半个月后就出院了，买了些药回家疗养。这次医药费一共是6000多，当时出院结账时医院没要我们付这么多，在医院就减去农村合作医疗的3000左右，没让我们回家报，只要我们交3000多现金。回家疗养后手还是没什么好转，还是一样不能动，什么事都做不了，连穿衣服、洗澡都相当艰难。中间也在到医院检查过几次，医院总是说回去疗养。
就这样一直等到年底，我们都回家了，一家人看着都着急，决定不能再等了，打算去省城医院冶疗要去县城骨科医院拿以前的片子到省城医院去检查，后来说给我妈再免费做一次手术，我们都被做怕了，免费的也不做了，得去省城大医院看看。
就这样过完年，在2010年2月21日去了省城医院，经医院初步检查，肱骨里面一点效果都没有，也就是骨头一点都没有在长，并且骨头都在里面歪了，在省城医院住下来了，后来在手术中还是在腰右侧弄了一小块骨头放进肱骨中，医生都说幸亏来的早，不然再不来的话这手就废了。这次在医院住了14天，医药费总共19900多。
出院后我家去过县城骨科医院，我妈跟医院说，如果你治不好，怎么不早说，要是早说了我去省城医院的话早就好了，你耽误我这么多时间，我的手差点都废了。我妈要医院给我们赔偿各项费用。后来医院说等我妈手好了再来处理这事情。现在我妈的手好得差不多了，想向医院要求补偿。请问各位律师，我们该如何做，具体要做些什么？我们能拿到多少补偿？谢谢！