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是否可以索赔

湖北－武汉 07-08 18:51 悬赏 0 发布者:cashlo…… 给我留言回答:(3)

本人苹果5S手机上月底在湖北孝感被小偷扒窃,后经苹果后台追踪,发现手机于7月1日已被送至武汉市中山大道平安大厦内一苹果售后点进行换机,本人随即与该售后取得联系并报警,该售后提出需提供当地派出所立案证明及本地民警陪同下才会予以扣机,本人于7月3日与该售后点联系告知已报警,希望能将手机暂留几日,等手续办理好马上前往该售后点.本人于7月8日前往鼓楼派出所拿出孝感当地派出所提供的报案回执和立案决议书及手机包装盒、维修卡、发票等希望民警协助将手机取回,在证明该手机确实为本人所有后,在民警全程陪同下去往该售后点,该售后点负责人查询到手机于7月1日送修,7月4日更换完毕并经人取走,后协商索赔,该售后点拒绝赔偿,并将责任推卸至本人,且态度强硬,表示责任在于本人,该售后点无任何责任.手机在送修人没有提供维修卡甚至发票的情况下,进行接机,并且为其更换新机,在已告知报警的情况下仍然将手机还与送修人,

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