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旅游欺诈

陕西－西安 07-16 15:59 悬赏 0 发布者:z18031 给我留言回答:(5)

2013年购买的旅游优惠卷,现因商家加价不想去了,商家又不退款,如何解决.

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全部答案

[陕西-西安]
刘爱兵律师
586积分

回复时间： 2014-07-16 16:04

旅游局投诉比走法律程序来的快

追问：

哪里的旅游局,西安还是深圳

回答：

你说的商家加价，指加的什么价。

追问：

原本说好388一个人,去之前联系,说必须再交一个深度游的费用才能用卷,买的时候说全包,没提深度游的事,我是2013年8月买的

回答：

在哪买的票哪投诉

追问：

网上买的，支付宝付的。

回答：

商家在哪在哪投诉

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-16 16:19

向当地旅游局投诉。

追问：

深圳旅游局说是网上买的，让在网上投诉，支付宝支付，没法投诉。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2014-07-16 16:23

您好，可以到消协投诉或者到旅游局投诉处理。

追问：

深圳旅游局说是网上买的，让在网上投诉，支付宝支付，没法投诉。

回答：

找网站客服投诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-16 16:27

你好，向当地旅游局投诉。有疑问及时追问。

追问：

深圳旅游局说是网上买的，让在网上投诉，支付宝支付，没法投诉。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2014-07-16 18:05

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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