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在天猫上买了双鞋子，发现磨脚，要求退货
江苏－南京 07-17 15:21 悬赏 0 发布者:303niu 给我留言 回答:(4) 在天猫上买了双鞋子，发现磨脚，要求退货，但商家坚持不愿退，消费者协会也拿他没办法，说是穿过之后影像他们的二次销售，不穿怎么知道磨脚呢？请问我该如何处理？
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-17 15:29
七天无理由退货，可向天猫客服投诉
追问：
天猫客服说让跟商家协商！
回答：
如果不影响其二次销售，申请退货，在异议期商家不同意后，可申请天猫介入
回答：
如果不影响其二次销售，申请退货，在异议期商家不同意后，可申请天猫介入
追问：
他说穿过影响他的二次销售，试问，不穿怎么知道磨不磨脚。
- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2014-07-17 15:33
协商不成，可以通过法律途径解决
追问：
请问这种情况我可以要求退货吗？如果可以，走法律途径的过程是怎样的？
- [山东-青岛]
- 徐志远律师
- 312922积分
回复时间： 2014-07-17 15:33
以后不要在网上买鞋了，不能试穿啊。。。
追问：
不穿也不知道磨不磨脚啊
回答：
你在当地买鞋子，穿了也不能退。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-17 15:56
你好，协商不成的话，可以通过法律途径解决
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