投诉美团网

我是美团网的商家，因为了2014年7月17号晚6点左右一个消费者在美团网买了一张我们的卷。当时消费者报的是不正确的密码，当时忙没有来的及验证，等他们刚走才发现密码不对，我马上打美团的客服电话。他们查到确实是有这张卷，但不能告诉我，说要和消费者沟通才行。叫我等他们消息。今天居然告诉我那消费者已经把卷给退了，他们也没有办法。我向他们要那消费者的电话他们说这是客户的隐私。他们只顾别人的隐私不在乎我们的损失。我要投诉讨个说法。