买机票付款成功不出票，该怎么办？交易公司是迅付信息科技有限公司

昨天晚上在网上买机票，网上显示付款成功但一直等不到出票，联系他们的客服也没有人接电话，今天早上重新进他们的网站查询，已经没有订单信息，本以为没有购买成功，就进入网上银行查看到卡上昨晚金额已交易成功，，然后联系客服说需要办理激活，但方法是他们提供银行账号，让我用自己的银行卡进网银或ATM机进行汇款转账，本来觉得是个骗局，但他说转账金额是比自己银行卡余额多出20元，提交转账是提示余额不足，转账失败，会出现一个验证码，只需我吧验证码告知他们就可以把机票订单激活，我就总觉得这个转账验证码与订单毫无瓜葛，让他退款，可是他说这样无法激活在他们网站不能查到订单不能退款，我就问他们没有我的订单信息怎么激活订单？他让我报乘客名字，告知我的订单号根本不是我付款时的订单号，然后他们就将电话挂断了（这个通话有录音），然后再拨过去就无人应答。想咨询下，这样的事发生，是被骗吗？还是说按照他说的，还是可以激活订单而出票？