拍拍网工作室欺骗消费者 拍拍网说证据不足

律师你好 本人帮朋友的英雄联盟游戏号【玩了三年了 花了很多心血 价格几千元】在拍拍网蓝天工作室拍下20元代刷2W金币 因为没有拍过 以为店家就是正常代打游戏帮忙刷金币 他工作室资料上都有说明 说不需咨询 直接拍 看资料价格 然后我拍的是普通刷金币 天数长一点的10元1W 还有一种是办他店的会员 价钱贵一点 天数短一点 店家店名字承诺永不封号 拍的时候QQ聊天他也没有提示我说 普通连接封1天 3天 7天，解封之后我们会继续刷完，不退款，双倍不够了由我们为您承担。7天以上封号只退款  他工作室里介绍说刷金币都是统治战场跟人机模式 封号很少有超过一天的 然后他给我刷的大乱斗模式 恶意挂机 没有刷金币 纯属欺骗 他刷了三天 我每天可以查看记录 之后就没有帮忙刷 我以为他是有事 结果过了两天 他还是没刷 我就自己登游戏看一下 结果显示帐号被封了三年 等于作废了 然后我打电话给店主 他说不可能被封号 我们是拍拍网正规的工作室 有诚信的 叫我别急 他说他不在工作室 现在去看下 说会回电话给我 给我一个说法 结果之后他就不理我了 他说号被封了 他们只退款代刷费 然后我打电话给拍拍客服 客服问了我很多问题 问我有没有在拍的时候 店主有没有提示说号被封 不赔偿 我说没有 然后客服叫我把聊天记录载图 还有他店里承诺的一些商品信息载图 叫我声请维权 之后我维权了 维权失败 原因是 易此类商品的风险由买卖双方自行承担，提醒买卖双方今后诚信交易，希望卖家在能够保证商品安全的前提下发布此类商品。同时请买家在交易此类商品时，注意保存有效的凭证，避免在产生纠纷时无法提供凭证。 问题是 卖家现在根本就不承担后果 还有什么叫希望保证商品？如果我让他加工黄金 他把黄金毁了 是不是也只是退款加工费？说我证据不足 我第一次打电话给客服 客服还交我该怎么怎么弄 保存哪些有用的证据 然后叫我留下联系方式 说如果证据不足 需要我补充 会联系我 会让卖家跟我联系协商 可结果胜诉维权就莫名其妙失败 也没有说法 求律师教我下 该怎么做 谢谢