关于网游  无故被封停账号   问题

请问下关于网络游戏的问题：
    11月21日我突然收到网易一封邮件，封停了我在网易玩了4年多的一个游戏账号，邮件里面的说明是：
“经过审查，我们发现上述帐号于时间 2010-11-20   的游戏行为导致游戏数据异常。
    根据《战网使用条款》、《魔兽世界中文版使用条款》、《游戏管理规则》，我们决定对该账号采取”冻结”的处理措施。
    魔兽世界游戏过程中，您不能使用作弊程序、按键精灵、加速程序等外挂程序或者其他影响游戏平衡的软件。因为使用这些未经授权的第三方程序会对游戏以及其他玩家造成巨大的负面影响，包括造成游戏数据异常、游戏内经济的通货膨胀、影响服务器稳定性等。”
    问题是我从来没有用过什么外挂之类的东西，就这样给我封停了，难道他们不找下他们自己的数据问题，不然也不会在游戏里出现这么多的BUG了。
    请问下，他们这样的做法是否合法？因为他们并没有给我说明我到底是什么情况引起了游戏数据异常，我不能死的不明不白，也不能为他们所犯的过错买单，对吧，说封号就封号。