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甲醛超标，客户投诉，怎样处理？
广东－深圳 07-26 09:03 悬赏 0 发布者:440981…… 给我留言 回答:(3) 家具甲醛超标，客户投诉，怎样能让客户不走法律道路？
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- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间： 2014-07-26 09:32
协商处理。
追问：
协商过了，客户要求我们赔偿3万，家具费用不到2万多呢，赔偿的资金比买家具费用还要高，我们接受不了。应当赔偿多少费用比较合理，如果不赔偿我们要求去除甲醛，这样可以吗？
回答：
协商是一个双方都要同意的事情，如果你的意见对方同意，也可以。
- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间： 2014-07-26 15:07
需看你们是否有隐瞒甲醛超标的事实，如果有隐瞒或者由其他欺诈经营行为，对方不仅可以要求退款，并可以要求你们按照家具价格的三倍进行赔偿。如果没有隐瞒，给予退款或者更换甲醛未超标的即可。
- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间： 2014-07-26 16:50
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