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婚纱照拍的不满意要求退款

山东-济南 07-26 15:26  悬赏 10  发布者:kongxi…… 给我留言  回答:(0)
律师您好,我是影楼,我有一个客人拍完婚纱照,提出拍摄不满意,要求退款!可是拍摄前我的摄影师与其沟通,他让根据我们的方式拍摄,拍完了看照片又说喜欢广角把人拉长的效果,我们建议她免费重拍,之后他们又按照之前约定好的吧照片挑选出来给我们,我们也安排工作室修片排版了传给他们了。现在的情况是,我们所有的拍摄原片和修饰排版后的都原像素给了他们,同时我们拍摄制作过程中已经产生了不低于2000元的费用,我们承诺不满意可以重拍,可他们要求全额退款,我该怎么处理?如果退款,这已经产生的2000多元的费用,不退合理吗?
问题补充:
已经产生的费用包括:拍摄汽车燃油费、高速公路收费、拍摄景区门票收费、餐费以及制作公司图片修饰制作费用
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