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在天猫买东西。卖家未按照天猫规则延迟发货。要求卖家赔偿。触犯法律吗?
陕西-西安 07-27 21:35 悬赏 20 发布者:loikoi 给我留言 回答:(2) 天猫交易规则。延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。买家付款后天猫店72小时不发货。买家有选择申请延迟发货退款。并且投诉天猫卖家。然后经过天猫客服确认后得到赔偿(天猫积分)。
我就想咨询下。如果我买了天猫商品。卖家未在72内发货。72小后我申请退款并且投诉天猫店延迟发货。经过天猫客服确认,天猫店确实存在延迟发货,违背天猫规则。赔偿买家违约金(天猫积分,非人民币)。这样犯不犯法?
天猫积分:天猫店铺中买东西的一种抵用现金。积分无法直接兑换成人民币。但是可以在天猫店买东西当人民币使用。
我就想咨询下。如果我买了天猫商品。卖家未在72内发货。72小后我申请退款并且投诉天猫店延迟发货。经过天猫客服确认,天猫店确实存在延迟发货,违背天猫规则。赔偿买家违约金(天猫积分,非人民币)。这样犯不犯法?
天猫积分:天猫店铺中买东西的一种抵用现金。积分无法直接兑换成人民币。但是可以在天猫店买东西当人民币使用。
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- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2014-07-27 22:11
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-07-28 08:47
您好,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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