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未消费的美容卡可以要求退款吗？

北京－西城区 08-04 09:03 悬赏 0 发布者:minami…… 给我留言回答:(11)

购买美容卡后网上查询到很多负面评价，所以想退卡，但事先有签过不能退的条款，不过协议文本内产品跟我购买的项目无关，且只有我单方签字，美容院没有盖章也没有提供我副本。看过评价后认为其虚报价格，价格不透明，没有看到过价目表。赠送的产品包装什么都没有，三无产品。这种情况下我可以要求退款吗？

问题补充：

我看过别人的评价都不给退。12315说不受理，因为因为这种卡的12年都归商务部管了，但是商务部受理前提是查询到营业执照的相关信息，我现在查不到，他这家店用的是其他名字注册的。

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全部答案

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
电话：13552751245
249885积分

回复时间： 2014-08-04 12:11

可以搜集证据诉讼解决要求退款，需要帮助电话联系。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-08-04 09:07

你好，协商不成，可去消协投诉。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2014-08-04 09:12

没有使用的费用可以要求全额退还。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

追问：

只有刷卡的记录，没有给我收据。消协说没有法律依据支持退款。

回答：

可以作为证据使用，起诉即可

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-04 09:12

可以协商退款。
如果发生争议，协商不成，可以向消协投诉。

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-08-04 09:13

具体协商不成可以投诉

[北京-朝阳区]
李建成律师
966750积分

回复时间： 2014-08-04 09:14

双方协商解决把@1

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-04 09:25

可以，建议来电咨询。

[北京-海淀区]
申维丰律师
455032积分

回复时间： 2014-08-04 09:36

协商解决、协商未果可诉讼解决。

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2014-08-04 10:34

您好协商不成建议到消费者协会投诉解决

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-04 10:42

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。