旅行社的人服务态度恶劣，说她态度不好，她立马把团费从15200又说成15700

朋友5月在甘肃省中国旅行社参团去的欧洲，回来后说不错，并将当时给她办理手续的人的QQ号给我让我们先从网上沟通了解。这个人可能比较忙、我问她一句她要过半个多小时甚至几个小时才给我回答，而且态度极其恶劣。【作为消费者，我问她为什么AC比MU的贵（平头老百姓，没出过国根本不懂这些），她回答说那你坐MU吧！我问她旅行社开不开发票，她回答我们不是皮包公司。我说你给我优惠点吧。她回答国内中转住宿给我申请东航的。我就问这个是什么意思呢？她说这样可以给你优惠200，你可以不定！】整个过程好像就是我欠她的一样，我好好问个话她给我的回答就特别的冲...因为看上这个旅行社的线路所以一直忍着。8月6号她给我说，让我7号前一人交2000的定金，可以15100，如果是7号之后就是15200了。但是我不在兰州本地，得直接把钱给她打到卡上，无凭无据的我不太放心，就问她说能不能8号让我朋友过去给她交上。她说可以但是就是15200，这是航空公司的规定，这是规矩。那口气、啧啧...我纳闷说为什么偏偏是以7号为界限呢，你这样是不是我迟一天问你你就给我说8号啊？结果她来了句，，我很忙，没时间给你解释这些，你可以不报！真的是气死我了、我就说你态度太差了，一直在忍你，可是你的态度实在是太差了...她说现在看你这个情绪那给你留的机位给你取消了吧！（哎，这时候感觉消费者真的太悲哀了）过了好几个小时，她问我机位还留不留。我说你把旅行社销售人员的号给我吧。她不回答。我说你忙的没时间给我说，我问你要销售的号你也不给，你什么意思。她说所有人都去领队了，就她一个人。然后说航空公司等不住回复机位取消了，现在执行的是15700的价格！当时给我气的，我说你就是欺负人啊，之前说的不交定金是15200现在突然15700，你这就是诚心的。我刚说完，她就把我拉黑了。

我给中旅400的号码打电话投诉了，她们说会处理，之后甘肃这边会有人跟我通话，但是也没有等到。想想毕竟人家都是“一家人”！
这整个过程我们还都没有付过钱，我也没想着说赔偿什么的。我只是觉得旅行社这样的态度真的很过分，但是因为还没有签合同付款什么的，不知道去哪里投诉，也不知道这样的事情相关部门会不会管，至少一个态度要有吧！哎...