电信宽带拒绝维护

您好，我是安徽省安庆市这边的电信用户，我家十多年前安装了固定电话，当初电话安装的时候收取了高昂的初装费，然后2012年加装了宽带，使用到今年的时候经常坏，无法使用，电信维修人员告诉我是主线路老化，维修不了，后来与电信反应后，电信的答复是：铜缆坏了就不再换新的，规定只能换光缆，但是我们的区域不在光缆铺设范围内，暂时不能换光缆，换光缆具体时间无法确定，让我取消宽带和电话使用。但是当初的电话初装费不再退还。
而实际的情况是光缆铺设距离我们只有几百米，稍做延长其实就能进入我们这个区域。
遇到电信这样的霸道情况我当如何维护自己的利益？
我们这边只有电信是唯一的运营商，没有其他运营商进入。
在这里非常感谢您百忙之中来关注我的问题。期待您的答复。