qq空间无故被永久封闭，打客服永远是机器人，申诉永远不通过

QQ空间无故被永久封闭，腾讯有这个随意封杀权吗？我个人使用空间没违法内容，腾讯任意封杀不给解释，还有人权吗？空间里个人重要的资料就这样被封，这里面的损失谁能负责的，怎么投诉腾讯？ 另外腾讯年费黄钻会员已经缴费，现在空间连查看都不能，功能也基本作废，这些钱要怎么退？另，申诉也一直不通过说还有围巾内容，但是空间被封根本没办法进空间删所谓的违禁内容，打客服永远是机器人，永远打不通。