房子非正常漏水，归谁负责

凌晨12点开始下暴雨，造成下水到道堵塞。不明水从下水道（我们和楼上的所有居民的卫生间都接到了这根管子上）跑到了我们二楼(宾馆）两个房间的卫生间（我们只有这两个房间的卫生间管子是接到这根下水道的）从大便器、排水洞里不断的冒出来，到了凌晨2点，把两个房间的地板淋湿了，房间外面的过道到门口都淋湿了，我们及时通知了楼下(是药房，他们卫生间的管子跟我们接的不是同一个下水管），叫他们赶紧过来开门检查。然后我们把我们这一层的自来水水管关了，紧接着就赶紧处理从厕所里冒出来的水，舀水、倒水到了凌晨6点，雨小了，才结束，这段时间内都倒了好几吨水了，手都倒软了。到了凌晨8点，药房的人才赶过来开门，药品已经淋湿了一些，药房的人要我们负责。我们请来自来水公司的人来检查，他们说是顶楼的那一户人家不知在什么时候，本该顶楼的雨水是流到雨水管里的，他们私自弄到了居民的用水管里，结果下大雨时，也不知什么原因水管源头堵塞，然后楼上来的水下不去，就从我们卫生间冒了上来。这个责任到底归谁负责？（在大雨之前水管不堵，就是在下大雨之后开始堵得）物管都准备这个月月底辞职。