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电信公司有没有义务告知消费者不知情的情况下扣取电话费

广西－柳州 12-01 23:34 悬赏 0 发布者:shj121…… 给我留言回答:(1)

我家电话被某电信公司多收了一项业务功能费，该公司被我投诉后在没经过本人同意下直接将多收款项打回本人账户，但本人不知道该收费项目是从何时被收取费用和开通的，而且现在该公司说没有义务提供从何时开始扣本人费用的凭据(该公司说只提供半年内的凭据)，请问该公司有没有义务告知本人这项费用的开通时间和扣取费用?

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回复时间： 2010-12-02 10:04

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