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您好,请问有人么?我想咨询1下。昨日我与朋友1起在1家商场购物

河南-郑州 09-02 19:18  悬赏 0  发布者:短信用户 给我留言  回答:(1)
您好,请问有人么?我想咨询1下。昨日我与朋友1起在1家商场购物,遇1珠宝首饰摊位拦截,说是可以免费抽奖。于是我跟朋友抽的1等奖,据说可以任选两样珠宝,只收百分之8的手工费,于是我朋友买了两样消费7千多,今日却得知该首饰价值并不值那么多,他们算不算侵害了消费者的合法权益。我们是否有权利要求其退款?如果对方不予处理,我们应该怎么做?又应该收集哪些证据?
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全部答案
回复时间: 2014-09-08 09:45
有权要求退款,如果对方拒绝,可以向消费者协会和工商部门举报,需要搜集录音谈话购物小票等证据。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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