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您好,请问有人么?我想咨询1下。昨日我与朋友1起在1家商场购物
河南-郑州 09-02 19:18 悬赏 0 发布者:短信用户 给我留言 回答:(1) 您好,请问有人么?我想咨询1下。昨日我与朋友1起在1家商场购物,遇1珠宝首饰摊位拦截,说是可以免费抽奖。于是我跟朋友抽的1等奖,据说可以任选两样珠宝,只收百分之8的手工费,于是我朋友买了两样消费7千多,今日却得知该首饰价值并不值那么多,他们算不算侵害了消费者的合法权益。我们是否有权利要求其退款?如果对方不予处理,我们应该怎么做?又应该收集哪些证据?
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- [河南-信阳]
- 李永专业律师 VIP
- 电话:15037699969
- 195928积分
回复时间: 2014-09-08 09:45
有权要求退款,如果对方拒绝,可以向消费者协会和工商部门举报,需要搜集录音谈话购物小票等证据。
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