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淘宝买东西被骗投诉后淘宝工作人员说淘宝不负责?请求专家支援

广东-深圳 09-03 14:18  悬赏 0  发布者:淘宝被骗者 给我留言  回答:(1)
     本人于2014年8月30号下午在淘宝网购平台正常搜索购物,结果被商家的二维码所骗900元,发现之后我人工电话投诉,结果淘宝给我的答复是他们不承担责任?请大家看看我的购物流程并分析下淘宝是否承担责任?如果不承担后期请大家不要用支付宝的二维码进行购买任何商品,以免给您带来不必要的损失。以下是我的整个购物过程!
     8月30号下午,我下班之后,以正常的网购流程,首先进入淘宝网页,然后在淘宝网页上面输入关键词“爱玛电动车”,然后通过比较外观和价格,最终我找到了一个比较合适的电动车,进入之后查看了几分钟之后,我通过旺旺跟卖家正常交流咨询,最后我问卖家是否能包邮?,结果卖家说通过手机支付就可以,电脑支付不包邮,我想在这种情况下,十个有十个会选择手机支付。然后我问手机怎么支付?他说扫描他的二维码就可以了,当他把二维码发过来之后,我看到的二维码是中间有个支付宝标致的二维码,然后我用手机支付宝进行二维码扫描,扫描之后显示了金额900元,是包邮后的金额,然后我再点击支付,支付之后我本以为购买成功,然后我就下班回家了,等我回家打开手机再看我的支付宝账单的时候,我发现我买到的不是电动车,而是显示的商品名称是“5173游戏交易网”,并且上面显示是“金华比奇网络技术有限公司”,这是我慌了,我感觉被骗了,于是,我再次登入我的旺旺查看我购买到的宝贝,结果显示我选到的电动车显示“立即付款”而不是等待卖家发货,我确定被骗了,于是我便在淘宝网站下面找到淘宝客服,点击之后拨打了淘宝客服电话,电话响了好久客服接通我的电话之后我跟他说了我的购物被骗经过,然后他告诉我怎么投诉卖家,我按客服要求进行了有效投诉,他说过几天淘宝客服会电话通知我处理结果,我原本以为这个损失淘宝会承担,因为理由如下:一,首先,我是正常的购物流程来的,我是在淘宝网买东西,而不是在淘宝网的钓鱼网站上面买东西。二,我的整个购买流程用的都是旺旺专用聊天工具,并没有用第三方聊天工具进行聊天。三,我的支付工具也是淘宝的支付系统支付宝进行支付的,而不是通过网银或者微信等其他第三方支付工具进行支付的。四,退一万步讲,如果淘宝系统和支付宝系统无法识别二维码是否是宝贝的二维码还是有欺诈的二维码,那么消费者在支付购买淘宝网上的商品时,是否有责任有必要提示消费者:“通过二维码支付有风险,请核实二维码的可靠性等等”信息,也行以目前的技术和手段是无法识别卖家发过来的二维码是否带有欺诈性,但是至少可以判断二维码这样的信息吧?因为聊天记录中我都有说道“二维码”这三个字,即使不能识别二维码,但至少可以通过我们的聊天文字来判定是否有而为码吧?五,我在购买之前是看了卖家有交1000元保证金才买的,既然是商家在您们淘宝平台开店卖东西,并且又有交保证金,而且还以二维码的形式进行欺诈消费者,现在我被骗了,淘宝说他们不承担我被骗的损失,这理由何在?您们大家说说看淘宝是否需要承担责任?我认为在这种情况下被骗,淘宝就应该将卖家的1000元保证金扣除,并且赔偿买家的相应损失,即使不赔偿我的损失,但至少应该采取相应的措施来处罚卖家,如果既不处理卖家,又不赔偿消费者的损失,不把消费者的利益放在第一位,那么,这既是在变相支持卖家的欺诈行为,并且,卖家还会以同样的方式进行欺诈消费者,这样淘宝又会得到什么好处?如果真的能从中得到好处,我想那肯定是卖家跟淘宝有内幕合作,或者说淘宝的内部人员也可以以这样的方式进行欺诈,这样下去会有多少卖家会以这样的方式进行欺诈消费者?还会有多少消费者会被淘宝卖家欺诈?这是多么可怕的一件事情!要知道骗子尝到了甜头他们的欺诈行为会更加疯狂。再说,既然卖家交了保证金,现在买家被卖家骗了,这个保证金用于赔偿买家的损失难道也不合理?那如果真是这样,那消费者保证金对于买家来说又有何意义?名字都是叫做“消费者保证金”,现在买家有损失被卖家骗了又不保证消费者的损失这保证金岂不是成了一个非常可笑的冠冕堂皇的明目张胆的吸收卖家的闲散资金的名头罢了。
     所以,综合上述观点,无论从淘宝和支付宝的利益出发,还是从广大消费者的利益出发,都应该对以二维码被骗的买家负责,并且承担相应的损失,同时也要对卖家进行必要的惩罚,这样才有利于淘宝网购平台的健康发展,广大消费者才愿意在淘宝平台购物。否则,不仅损害了消费者的利益,更重要的也是损害了淘宝平台的利益,希望您们淘宝能重新重视这种欺诈行为,并给欺诈的卖家进行必要的惩罚,比如扣除卖家保证金,或者禁止以后在淘宝开店卖东西等等,而不是对这种欺诈行为采取默认不处理的态度,要知道不惩罚就意味着变相支持,变相支持的后果很严重,到时候您们会后悔的!我希望您们淘宝客户能给我一个满意的处理结果。
    我是专业卖防盗报警器的淘宝卖家,如果您们不给我一个满意的处理结果,我也可以联系这种诈骗公司合作,在你们淘宝网上以卖“宜居通”防盗报警器为名义,采取同样的欺诈方式进行欺诈淘宝消费者,直到您们采取措施制止为止,我欺诈消费者不是目的,为消费者伸张正义才是我的目的所在,替那些跟我一样被骗的消费者打抱不平,几百元的损失算不了什么。我觉得要是您们淘宝还有一点责任心的话就不应该对这种欺诈行为采取不惩罚,不保护消费者的冷漠态度,而是应该起来担当起这份应有的责任。马云不是很讲义气吗?让我看看到底是真是假?淘宝和支付宝不是很牛吗?马云有能力改变银行难道就没有能力惩罚一个小小的骗子卖家吗?淘宝很牛可以打败EBAY和国内众多电商却不敢对欺诈的卖家动一根毫毛?是不是有点太可笑了呢?要知道哪些骗子卖家都在背后说您们淘宝很无能,淘宝的工作人员很无能,明明知道我在骗消费者您们却不敢对我怎么样?是不是有点太可悲了呢?如果不能,那只能说明您们淘宝无能,马云无能。不过我相信淘宝和马云都可以做到,只要您们稍微改变一下游戏规则就可以了,期待您们淘宝客服给我来电13322987125,我的旺旺:沃爱玛,QQ:2604249648,我等您的好消息!
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回复时间: 2014-09-03 14:50
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