楼上窗户玻璃被风吹落砸伤路人，窗户玻璃主人是否有责？

2014年7月31日晚19:40时左右，我母亲在外散步，由于天气突然吹大风下大雨，我母亲慌忙回家，刚好走到楼脚时，楼上一窗户玻璃被风吹落砸在我母亲身上，造成全身多处划伤，最严重的是把左脚脚后筋划断，随后我们送母亲到医院手术治疗。我母亲已经七十多岁，买了基本医疗保险的，但保险公司及医院均称此次事故有第三方责任人，要求我们自行找第三方责任人索赔，于此，第二天我们向当地派出所报案，派出所也派人出具现场，照相取证，并向窗户玻璃主人说明情况。但是直到现在，该住户一直未到医院和家里看望、慰问我母亲，认为是大风把玻璃吹落的属天灾，不关他们的事，他们不负责任，我母亲与该住户均是一栋楼的，不存在耽搁时间和路程远的问题。基于现在这种情况，我们家也没有去和他们说理，我们始终认为，在法院判决之前，不管有无责任都应前来看望，这是良知的表现，现在居然不管不问，让我们很少愤慨。所以我现在就想直接用法律来维护我们的权益，现在想请问一下各位老师及专家，该窗户玻璃主人是否对此事负全责？若他们是全责，我们该提出哪些方面的索赔？谢谢！