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移动手机卡在不知情的情况下自动跑网费高达500元
山东－青岛 09-08 15:41 悬赏 0 发布者:zn1293…… 给我留言 回答:(4) 移动账户仅剩几元钱，又在本人不知情的情况下，扣了500元的移动商城4G上网费用，使得本人手机突然停机。打10086要求解决，第一个10086客服让我自己解决，第二个10086客服承诺我48小时内给我回复，现已超过时间却未给我回复，每次打电话询问解决的结果，都是“在处理中”，而我的手机一直处于停机状态，已经影响到我的正常生活和工作，请问该怎么办？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3927219积分
回复时间： 2014-09-08 16:46
这是可以诉讼解决的
- [山东-青岛]
- 徐志远律师
- 312922积分
回复时间： 2014-09-08 19:23
查账解决。。。。。。。。。。。。。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2014-09-08 21:20
先找客服咨询到底什么原因导致高额话费。
- [山东-青岛]
- 武传清律师
- 16922积分
回复时间： 2014-09-09 09:48
协商不成起诉解决。
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