关于玩家与网游公司权利不对等的问题

我想咨询下律师，我应该怎么办？

我玩昆仑公司的 三国风云 玩了很久了，
发现一个问题，就是玩家权利与网游公司权利不对称。

我在海外，上国内的网有点慢，
有一次我打开使用一个道具的时候，由于网络问题没有选择道具的用途，
就直接用掉了，我给GM解释了原因，请求他给我重新选择一下，GM拒绝了。

这也许是玩家犯了错，不能恢复也能理解，
但是网络公司犯错，为什么就能解决呢？
公司以前设计了一个道具，设计很不合理，导致游戏不平衡，
公司就直接封存了一年不让使用。然后就在前些天说，把那个道具换成另外一种道具，玩家没有选择，系统自动换。

还有，公司官方网页公布的消息经常有数据错误，
例如，说某个武将的行军值是 20，但实际只有 2，
但公司只要更新个消息就可以了。

公司的工作人员，领着消费者给的薪水，都可以犯错，而且犯错后马上可以弥补，玩家没有任何指责或拒绝的机会，
但玩家如果犯错了，哪怕是因为不可抗拒因素，也不能挽回损失，凭什么嘛？
玩家是来休闲的，谁还会那么认真啊？


我想问各位大律师，这样的问题可以投诉吗？