和物业之间的一些事，怎么处理

开始入住时签订的是一级物业，缴费一直提前缴纳的，后来因为卫生，吵杂等原因不满物业，不太愿意缴费，但工作人员上门了，看态度感觉还好，也就直接缴纳了一整年的物业费。结果还没到3个月，发现卫浴吊顶有水包，下了板子发现，楼上的水管在不停滴水，还有一扎长大约小30cm的像钟乳石一般的好几个长条状痕迹。联系了物业，当时物业和开发商都是同一个人负责，他带了自家的工程师，工程师说八成应该是管材问题。负责人说，管材只负责一年内维修，你现在快两年了，不维修。我就问工程师，水得滴多长时间，成这个长条状，回答是至少一年，然后我向负责人要求给个说法，把损失的板材更新就好。结果那个负责人说你们和楼上的一人一半吧，以后有了业主委员会，申请维修基金好了，然后就跑了，一边跑一边说好人不能做。我在楼上喊，一级物业是这么处理事情的么？交完费就不认人了，事情不处理，以后物业费也不别找我要，负责人说，随你。事后，家里人还是多次去物业问维修问题，都避而不见。有次楼上下水堵了，因为必须进我家，他们态度很好说一定要给我们处理，但是呢，修完了楼上，连废水盆，抹布都是我家的，弄的一堆垃圾，就没有然后了。后来过了一年多，来了一个新的物业人员，口才了得，于是我们就提议，物业并没有给与什么一级服务，找人人不在，忽悠我家多次。现在你态度很好，那我们也妥协，你们把顶修好，我们从修好那天开始缴纳费用，而且物业在我家没有诚信，所以一个季度缴费一次。物业说不行，维修费可以折算，之前的要补交。我们比较抗议的是之前并没有享受服务，还天天受气受忽悠，凭什么补交。综合一下问题是：1、物业费是强制的么？无论服务品质怎样都按合同走？2、事后发现，当时签订的一级物业早就被转成一个没有级别的物业公司，业主并不知情，后来物业管理员拿了一份不知什么时期的报纸的一个小豆腐块说，在那通知过了。我们和他们有协议关系没有？3、在沟通期间，物业直接按照业主资料，找上工作单位是否和法？4、物业除了每年过年铲雪两天感觉很合格，别的都有问题，收小区路面停车费，买卖地下层做车位，让沿街餐厅的油管并入小区内部下水道，导致部分地面下沉，小区多次被盗却没有监控，沿街住宅被偷，只离门岗10米不到等等。
昨天又被物业堵住，非要聊天，说的颠三倒四，于是就告诉她，我决定业主委员会一成立，他们确实我的情况后，需要交多少立即交多少。这个说法对么？