户口本和身份证在迁出过程中遗失

我母亲1957年7月27日出生在揭西县棉湖镇A村，于1983年与揭西县凤江镇B村民某D结婚，后因某D身故，在1984年与棉湖镇C村我父亲结婚。   
   现在我母亲没有户口本和身份证已经30多年了，现要补办户口本和身份证，有各村村委开出的证明，但凤江镇派出所不给补办，总是说资料不足，它那里找不到我母亲的户籍证明，后来有托关系到县、市派出所去补办，但也不给补办。我猜测是当时我妈嫁到B村时，户口有从棉湖镇A村移出（当时有开一张纸条证明，但该纸条早已遗失），但应该还未有移入凤江镇派出所，故凤江镇派出所才会找不到我母亲的资料。
    现在我们请求1、棉湖镇派出所重开一张我母亲的户口迁出证明，却被其以我母亲的资料已不在棉湖镇为由，不给开证明。问要怎样才能重开一张我母亲的户口迁出证明，也不告诉我们要怎么做；或2、请求直接在棉湖镇复户，棉湖镇派出所也不给复户，问怎样才能复户，还缺什么资料，也不告诉我们。
    请问现在要怎样才能让棉湖镇派出所再开一张我母亲的户口迁出证明，或如何才能直接在棉湖镇复户？谢谢！