需要懂白银交易的律师帮助

当事人双方：辽宁东北亚贵金属交易所，本人。      事件经过：本人第一次加入东亚交易所开户交易，发现平台提供的软件明显有4个缺陷,（其中有不能“平仓”）导致不能正常交易，向管理老师反映，老师通过远程试操作仍然不能解决，最后找来技术员检测诊断，是因为平仓前需要点击“持仓总汇”窗口方能交易。在诊断同时，技术员未经本人同意，顺手将本人账户内的6手白银建仓悉数“平仓”，导致本人当天损失（应当盈利）16万多元，账户直接亏损近3万。以上过程有qq聊天记录和账户交易过程为证。       事后东交所方面的意见只是“表示歉意，以后在交易中帮助挽回损失”，所以本人决定起诉。