交通事故

你好，我是济南章丘的，向您咨询一下问题。
我方当事人骑摩托车自东向西行驶，被一辆由北向南行驶的面包车（邮政局的送件车，应该算公车吧）撞。根据我方的叙述，当时她清醒的时候自己半跪在地下，只看到地下一挖血迹，一摸下巴出血了，她当时不知道怎么了，努力想自己从哪里过来的想不起来，根据后来医生说症状可能有轻微的脑震荡。当她意识清醒后就给我们打电话，因为家距离事发十字路口处很近，她姐夫大约三分钟就应该跑去了，因为当时我们不知道她是被撞的，刚好有出租车过来，打车就去医院了，据姐夫说他当时就听到有人说我妹闯红灯了。而我妹妹也不知道是被车撞的，直到第二天我们到交警队打听摩托车的时候才知道。
   第一点：我们去交警队想去看看摩托车被撞成是什么样，负责这一块的民警说车被停在地下室，时间晚了他没钥匙。同时他让我们自己先协商解决，我们就去了面包车司机李某所在单位邮政，在交涉中，李某好想说漏嘴吧，说我们的摩托车在他们邮局，当时我们急于救人，没考虑那么多，民警和他们在现场具体怎么处理的我们也不知道。第三天因为协商不成我们双方又去交警队，在提及摩托车和事故面包车存放地的时候，当时负责的民警不承认说他说过的话：我们的摩托车存放地下室。因为我们的意思即使你民警有权利扣还是不扣事故车，也不能把事故车都放在肇事者那里，而且未经我们的同意。
    第二点：我方的下巴左侧已经撞烂，缝了二十多针，不是单纯的六分的口子，还一个斜差，日后留下伤疤在所难免。据她回忆，当时等红灯的时候。环顾两边的车都已经停下了才走的，都不知道面包车从哪里过来的就把她撞了，十字路口处打听好像没有监控，事发当时一人和她姐夫说我方闯红灯的肯定是他们肇事者。
    第三点：通过处理的交警的话，我们明显感到偏袒他们，事故责任怎么的认定的也没说，让我们一头雾水。
    第四点：如果真是我方闯红灯，那我们的医药费这一块就自己承担了吗？
在协商的过程中，肇事司机在电话里说自己也说有责任，在经过十字路口处车速有点快。
    像这种情况我们怎么处理？请您指点，谢谢！