怎么投诉百脑汇

我拿着我的一个翻新机苹果5本来是去别的地方置换，走到百脑汇门口，他们百脑汇的员工就嚷嚷着让我去他们店里！说是都一样，我刚开始是不想去，但是他们一直围着我说在哪里都一样。后来不好意思拒绝，就去了。上去之后我问了一下店员苹果5S多少钱置换的，他说是置换的加2500，我后来砍了砍价，加了2200，然后他们让我交了钱，填了单子。说是让我等一下，我等了一会他们过来了3个店员，说是不能和我换，说是如果换的话还得加钱，又说你可以用这些钱在这里拿个4S，我说我来这里就是置换5S的，他们又说5可以吗？可以的话加600，我和他们说刚才这位店员都说和我换了，为什么又不能换了？他们竟然说我的手机值200元。后来我说我不在你这里买了，把钱给我手机给我！我上别的地方去。我竟然没想到他们竟然说不给我退钱。我就说那你们这不是在坑我吗？另一个店员竟然说“就是坑你了，你能怎么着吧”我这一下真的没办法了，最后只好给了500拿了个5，回来用的第二天手机就出问题了，我和买我手机的那个店员打电话，说是让我过去，我说可以换一个吗？他说他们修不好的话，就换。我第三天晚上过去，他也没有修好，就和我换了一个手机。我回来后怎么看这个手机像是我拿去和他们置换的那个手机。后来在苹果官网网上查了一下序列号竟然就是我的那个翻新机。我该怎么办？？难道就当拿了2700元修了一下吗？我现在想要投诉他们，还有就是，像他们这种黑店，为什么法律不去制裁他们。为什么还让他们这样逍遥法外。