淘宝店主换掉退货拒绝退款并辱骂我

我在淘宝进货然后在我们当地夜市摆摊卖，因为担心天气转凉后货物积压，店主承诺只要包装完好就可以退货，于是等我不摆摊后就在10月31日那天把东西拿到货站发给他了，（200元的货物），过了20天左右，我问店主返的货到了没有，店主说那件货没有了，我急忙打到店主所在地的货站去问，老板说有一件店主的名字的货并说已经给他打过电话了，可是他没有去取，我在旺旺上告诉他去取货，店主同意了，等到11月30日的时候店主却留言跟我说东西发错了，里面发的都是孔明灯，没有我事先跟他说过的要发的压缩带，而没有别人说过要给他返货，他也不知道这件货是谁返给他的。我和他视频后发现货物的箱子根本不是我发的那个扁扁的，小小的，而是比我的大好多的方方正正的箱子，而且上面的字体也不是我写的，我肯定货被换掉了，不是货站就是淘宝店主，据淘宝店主声称他从来没卖过那么多的孔明灯，我看了下他的交易记录，近3个月内的最高的一笔是50个，每个1.68元，而且看箱子的大小估计箱子里的孔明灯数量比50个要多，请问货站会冒着被发现的风险拿100元左右的东西去换一箱只值200元的东西吗，而且还找来那么多孔明灯来替换，而正巧淘宝店主家偏偏就有孔明灯？最主要的是我给店主取货的那家货站打电话，据老板回忆说店主取走的箱子是小小的，扁扁的，不太大的，并且画了形状在货单上给我传过来，我一看正是我当初发的那个箱子的形状，而且货单上店主取货签字的后面清清楚楚的写着我的电话号码并有个返字，我从6月份起就一直在淘宝店主他家进货，和他连续交易有5次之多，他每次发货都会写上我的手机号，他怎么会不知道这件货是我返给他的，还装作不知道是谁返给他的，就算他忘记了，调取我们的交易记录，很轻易就能查到我的联系地址及电话的，如果不是淘宝店主换的货，他为什么要说谎，为什么要隐瞒？我和他交涉，他不承认，被我追问急了，还出口骂我，态度十分嚣张。请问我要向客服投诉的话，需要出具什么有利的证据？（我当时发货的时候没有写明细）如果货站的人员给我出具证明可以吗？还有如果实在证明不了我发给他的是什么东西，可不可以要求他把孔明灯的钱赔给我（我们没有交易过孔明灯），还有他辱骂我，淘宝客服应不应该对他作出处理（有聊天记录为证）