顺丰快递没有按时送达我的快件，客人没有办法报销发票，请问顺丰需要承担损失吗？

客人在我们这里买了东西，但当时没有出发票，客人去了兰州，我们邮寄发票，当时说2天就能到，但两天了也没有到达，客人最后报销时效已过，报销不了，要求我们赔偿他的损失，我们可以要求顺丰进行赔偿吗？因为顺丰当时说的是第二天的下午到达，但没有准时，造成客人的损失。