物流费用已付，对方不给发货，也不让退货及退款

你好，我是一位刚毕业的大学生。自己创业做跨境电商，好不容易接到了订单，现在跨境电商都是找代理寄货的，因此我就找了家货代（专门帮人把东西寄到国外的货物代理公司---杭州翔阳速递有限公司），8月19号-26号这几天，我寄了一千两百多件的小包裹，总共花了六万多块钱（有支付宝交易记录和对方给的账单，在那家公司网站我的帐号里也可查得到）。现在已经一个多月了，我发现货还在南京，（试想时间已过一个多月，货还在南京，因此很多买家要求退款），发现此情况我就要求翔阳速递把货和物流费统统退给我。没想到对方却回应，不能退了，很快就会寄出去，可是经过了多次催促还是没寄出去。现在联系那边的公司就不接我电话了。基于此情况，我该怎么办呢？望您能给下建议。