家具维权咨询

我于7月份在掌上明珠卖了一套五千多的布艺沙发，8月中旬要求发货，等货发到家里，包装凌乱，沙发上有一个商量做活动的价格牌，浅色座垫上还有个小黑点，用手一摸是硬的，很明显烟灰烧的，跟门市部打电话问是否发的样品，一口否家，不承认是样品，后来拍照了给他看才承认是样品，要求退货，他不肯，后来就换了一款四千多的沙发，因为有差价，又在他家买了个一千多的床，加了几百块钱。说是要等二十天发货。后来9月28号去门市部，说货到了，发到家去，又是安装好了的沙发，而且底部破了很大一块，还用绿色的线缝合了。再一次找他，他说得理直气壮的，说底部破了很正常，不能退，也不能换新的。只能走售后。请问我该怎么维权。我是买的他的品牌布艺沙发。