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商品和证书上重量不符合，少了约有30%，请问我们应该怎么办
北京 12-09 11:32 悬赏 15 发布者:zvN7146 回答:(2) 爸爸给妈妈买了一个手镯，但是回家以后发现，手镯和他给我们的证书上写的重量不符合，少了约有30%，请问我们应该怎么办，依据消费者权益保护法我们能如何解决？谢谢~！问题补充： 那我们是否应该先去找商家，然后再去找消费者协会？因为是邮购购物，所以 很发愁
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- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2010-12-09 12:01
直接找商家协商退款或者赔偿。协商不成的可以向消协投诉，也可以向法院起诉。
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2010-12-09 14:23
可以找商家协商退款或者赔偿。协商不成的可以投诉或起诉。
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