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售后问题咨询
山西－临汾 10-07 17:00 悬赏 0 发布者:爱被誰遗忘 给我留言 回答:(3) 我2013年9月8日购买的富日电动车，最近几天总感觉后轮响。找售后，售后说是电机坏了，得换电机，电机的保修期是一年。因此我们得自己掏钱。可是我看了富日的售后写的是两年。找售后，售后又说，我们坏的不是电机，是齿轮。因为齿轮不能换，只能换电机，但是我们得掏齿轮的钱。我想请问下，我们换的是电机，电机的保修期是两年。我们换的又不是齿轮，为什么掏齿轮的钱。售后的说法合理吗？
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- [山西-太原]
- 聂晓东律师 VIP
- 电话：13700540700
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回复时间： 2014-10-07 17:44
你好，不合理，可以消协投诉或起诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-10-07 17:39
你好。应当根据商品厂家的售后保修期承诺来维权，必要时依法向当地消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-10-07 17:49
工商部门投诉
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